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                  一線風采

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                  蔡忠雲:客戶至上,匠心築夢

                          蔡忠云,昆明公司客服部拆改维修主管,从事户内燃气设施安装、拆改、维修,百尊燃氣具销售、售后以及拆改维修班组管理工作。户内拆改维修是一件苦差事,工作又脏又累,耗时费力,有时还得不到用户的支持和理解,但他始终本着客户至上,百分之百满意的服務理念,用精湛的技藝,爲用戶提供優質服務,把好燃氣安全關。 

                          一、技藝精湛,榮譽滿牆 

                          自從2009年進入華潤以來,他對自己高標准嚴要求,在日常工作中努力學習燃氣相關知識,不斷鑽研提升自己的崗位技能,日積月累的技能,贏得了客戶的好評和口碑,得到了公司和社會認可和榮譽。 

                          他日常鑽研積累下來的精湛技能和經驗並未自己獨享,而是主動傳授給班組員工,切實發揮“老帶新、傳幫帶”作用,同時積極參加華潤燃氣西南大區、雲南和昆明燃氣協會的技能和經驗交流、分享、培訓活動,大家都親切的稱他爲“蔡師傅”。 

                          2015被評爲華潤集團年度優秀員工;在雲南省首屆燃氣行業職業技能大賽中,榮獲“燃氣具安裝維修工”比賽個人金獎,被授予“雲南省燃氣行業技術狀元”稱號,並代表雲南省參加全國比賽,獲得“二等獎”。 

                          2016年榮獲雲南省“五一”勞動獎章,並被華潤集團授予“青年崗位能手稱號”。 

                          2017年,被中央企業團工委授予2015-2016年度“中央企業青年崗位能手”稱號。 

                          2018年,榮獲昆明市第二十三屆市“勞動模範”稱號。 

                          2019年,榮獲華潤集團“卓越工匠”稱號。 

                          二、客戶滿意100%  

                          爲了及時爲用戶解決燃氣相關問題,讓用戶用上安全穩定的燃氣,他始終堅持客戶至上,100%满意的服務理念,总是放弃陪伴家人的周末、节假日,在无数个繁星点点的夜晚,奔走在用户家,带去蓝色火焰的温暖,为了赢得用户满意,他不怕花费自己的休息时间,不怕增加工作量,不怕多跑腿。凭借客户至上,100%满意的服務理念及日常的努力和坚持,他赢得了用户的称赞,在同事中树立了榜样,也维护了公司良好形象。 

                          三、緊繃安全弦,把好安全關 

                          對于安全,他從不敢松懈,時刻保持清醒的頭腦,在工作中緊繃安全這根弦,一旦發現有違規用氣行爲或存在安全隱患的現象,向用戶敢于說不,並及時向用戶指出,提出整改措施和整改限期,並耐心向用戶做好解釋工作,切實爲用戶的安全和利益把關。他常說:“安全是公司最大的財富,安全就是效益,對于安全問題我不怕得罪用戶。” 

                          “好好幹,要幹好”——這是蔡忠雲經常說的一句話。做任何事,不僅要有好好幹的態度,還要有幹好的決心!他用敬業、專業的精神,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。 


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